Handelsbetingelser

Forhandlingsvilkår

innbetaling

HeFe aksepterer betaling med Mastercard, VISA, VISA Electron og Dankort/VISA-Dankort.


Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes.

Alle beløp er i DKK. danske kroner og er inkl. mva.

HeFe bruker en godkjent betalingsserver som krypterer all kortinformasjonen din med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses.

Leveranse

HeFe leverer på alle hverdager, med bestillinger lagt inn før 12.00. Våre forsendelser leveres med dag-til-dag levering som sendes med fraktselskapet GLS, som du kan lese mer om her: https://gls-group.eu/

 

Klagerett

Det er 2 års klagerett etter kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil bruk av produktet/tjenesten. HeFe vil dekke returkostnader i rimelig grad.

Ved retur sendes kontakt og klager til:

HeFe

AP Møllers Allé 39A nord

2791 Dragør

Pakker sendt i oppkrav aksepteres ikke.

 

Refusjon

Hvis refusjon er avtalt, vennligst send bankopplysningene dine slik at vi kan overføre det avtalte beløpet.

 

Angrerett

Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår Nettbutikk.

Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen.

Returkostnader er ditt eget ansvar.

Avbestillinger må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og du må returnere forsendelsen senest 14 dager etter avbestillingen.

Varselet skal gis pr e-post på hefe@hefe.dk. I meldingen må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at ved heving av kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi .

For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men ikke bruke det faktisk.

Ankealternativer - oversikt og lenker:

Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:

Det danske Konkurranse- og Forbrukertilsynets Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du registrere klagen din i EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.

Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: hefe@hefe.dk