Vilkår og betingelser for HeFe - House of Brands

HeFe - Merkevarehuset
AP Møllers Allé 39A nord
2791
TLF: +45 32531200
CVR: 29734852

Betaling

HeFe - House of Brands aksepterer nettbetalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay.

Betalingen vil kun bli belastet kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet opprettes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

Reservasjon av beløp

Ved bruk av betalingskort, debet- eller kredittkort, reserveres det beløpet som kjøpes. Dette beløpet reserveres inntil nettbutikken har behandlet og sendt bestillingen din. Når bestillingen er sendt, trekkes pengene fra kontoen. Reservasjonstiden avhenger av produktet/tjenesten.

Autorisasjon av debetkort

Med et debetkort vil du se at pengene er reservert på kontoen din, og at det tilgjengelige beløpet ditt vises som mindre. Hvis du eller nettbutikken senere kansellerer bestillingen din, kan ikke nettbutikken ta ut pengene, men reservasjonen vil fortsatt være gyldig i en periode. Vær oppmerksom på at det kun er banken din (eller kortutsteder) som kan kansellere reservasjonen.

Kredittkortautorisasjon

Pengene vil først bli trukket fra kontoen din og vises i oversikten din når nettbutikken behandler og trekker betalingen for bestillingen din.

Alle beløp på nettsiden er inkludert mva.
Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK), Norge - Krone (NOK), Sverige - Kroner (SEK)

HeFe - House of Brands bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av utenforstående.

Leveranse

Leveringstiden for bestillingen din er 1–3 virkedager.

HeFe - House of Brands sender varer med følgende: GLS - Bedrift, GLS - Privat, GLS - Pakkebutikk

Frakten beregnes basert på vekt.

Du vil kunne velge mellom å få pakken sendt «uten omdeling» eller «med omdeling».

Du vil alltid motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt til hjemmet ditt.

Angrerett

Det er 30 dagers full returrett på varer kjøpt på nettsiden med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

30-dagersperioden starter den dagen bestillingen leveres.

Du vil være ansvarlig for eventuelle returkostnader.

Angrerett må meddeles oss senest 30 dager etter levering og må være oss i hende senest 30 dager etter at vi er informert om din bruk av angreretten.

Forespørsler om å utøve angreretten må sendes via e-post til hefe@hefe.dk. Meldingen må tydelig angi ditt ønske om å utøve angreretten.

Varens tilstand ved retur

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du må prøve varene på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.

Dersom varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og av redusert verdi. Dette betyr at dersom du angrer kjøpet, vil du få en mindre del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Det er opp til HeFe - House of Brands for å vurdere varens tilstand.

Klagerett

Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien gjelder alle feil i programvare, materialer og produksjon.

Klager over feil og mangler må meldes til HeFe - House of Brands innen rimelig tid etter mottak av varene. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen er ugyldig ved feil eller uvanlig bruk av produktet.

HeFe - House of Brands vil dekke returkostnadene i rimelig grad.

Ved retur, vennligst kontakt selskapet:

HeFe - Merkevarehuset
AP Møllers Allé 39A nord

TLF: +45 32531200

Klager mottas ikke hvis disse sendes ved levering.

Kunde- og personvernregler

Vi videreselger ikke personopplysninger eller gir dine personopplysninger videre til andre, de registreres kun i vår kundedatabase. Du kan når som helst få informasjonen din slettet.

For at du skal kunne inngå en avtale med HeFe – House of Brands , vi trenger følgende informasjon:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varene til deg.

Personopplysningene er registrert hos HeFe – House of Brands og lagres i inntil fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Direktøren og de ansatte ved HeFe – House of Brands har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.

Den behandlingsansvarlige i HeFe - House of Brands er: Victor Carl Henriksen

Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert hos Hos HeFe – House of Brands har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser angående dette skal rettes til hefe@hefe.dk.

Informasjonskapsler
Informasjonskapsler brukes på www.hefe.dk med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Se instruksjonene på Nettbutikkens retningslinjer for informasjonskapsler og personvern .

Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på www.hefe.dk, som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.

Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere Nettstedet til HeFe – House of Brands .

Forbrukerbeskyttelse

Les mer om din beskyttelse som forbruker ved kjøp via en PensoPay-betalingsløsning:
https://pensopay.com/more/consumerprotection/

Klagealternativer

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus . Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke finnes en løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda.

Generelt sett er en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må prisen vanligvis være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.

Europakommisjonens klageportal på nett kan også brukes til å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr

Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår hefe@hefe.dk.